Para vehículos comercializados a partir del 1/8/2024

 

Condiciones generales de la garantía

LA EMILIA S.A. otorga al concesionario autorizado la presente garantía, quien por su propia cuenta la extiende al propietario original de un vehículo nuevo Keeway, exclusivamente bajo las condiciones indicadas en el presente documento.

 

1. Duración de la garantía

Los motovehículos Keeway están garantizados por un período de:

• Cilindrada menor a 300 cc: doce (12) meses o 12.000 km, lo que se cumpla primero, a partir de la fecha de entrega de la unidad.
• Cilindrada igual o mayor a 300 cc: veinticuatro (24) meses o 24.000 km, lo que se cumpla primero, a partir de la fecha de entrega de la unidad.
• ATV: seis (6) meses sin límite de kilometraje, a partir de la fecha de entrega de la unidad.

La garantía comprende dos períodos y regímenes diferenciados: garantía legal y garantía contractual.

 

2. Garantía legal

Durante los primeros seis (6) meses desde la fecha de compra, la garantía será otorgada en los términos del Art. 11 de la Ley 24.240, con las condiciones y exclusiones previstas en el presente documento.

 

3. Garantía contractual

La garantía contractual comenzará a regir a partir del vencimiento de la garantía legal, o bien desde la compra cuando no exista garantía legal, y se extenderá hasta el vencimiento del plazo o kilometraje correspondiente según la cilindrada y tipo de vehículo.

4. Concesionarios y talleres oficiales

Se consideran concesionarios oficiales y talleres oficiales aquellos identificados como tales en el manual del vehículo y en el sitio web oficial de Keeway Argentina.

Para conocer la red de concesionarios oficiales, ingresá en:

https://www.keeway.com/ar-es/stores

5. Manual del propietario

El manual es el documento que se entrega junto con el vehículo nuevo. También podrá consultarse, previa verificación de la versión vigente al momento de la compra, a través del sistema e-Service con el usuario y contraseña provistos al momento de la compra.

 

6. Definición de garantía

A los fines del presente documento, se entiende como garantía la obligación que asume LA EMILIA S.A. de reparar cualquier desperfecto que sufra el vehículo, siempre que el mismo sea originado por un defecto de fabricación.

La reparación se realizará proporcionando los repuestos originales que fueran necesarios y la mano de obra correspondiente, a través de los talleres autorizados dentro del territorio de la República Argentina, en sus días y horarios normales de trabajo, sin costo para el propietario del vehículo y bajo las condiciones previstas en la presente garantía.

La garantía no deberá interpretarse como una promesa de que el vehículo no pueda sufrir desperfectos, ni como obligación de reparar daños o perjuicios derivados de la privación de uso, lucro cesante, daños a terceros u otros daños indirectos.

 

7. Condiciones para la vigencia de la garantía

Para que la garantía se mantenga vigente, el vehículo deberá encontrarse sometido a condiciones de mantenimiento y uso normales, con los cuidados indicados en el manual del usuario.

Asimismo, será condición esencial para la vigencia de la garantía que todos los servicios de mantenimiento programados sean realizados en talleres oficiales de la marca en el país, en tiempo y forma.

El incumplimiento de esta obligación por parte del usuario implicará la caducidad automática de la garantía.

Al momento de solicitar la aplicación de la garantía, deberá presentarse:

• Factura de compra emitida por el concesionario oficial.
• Documento emitido por el concesionario que acredite la fecha de entrega del vehículo, si correspondiera.
• Constancias del Manual del Propietario que acrediten la realización de los mantenimientos preventivos indicados en el Manual del Usuario.

 

8. Exclusiones de la garantía

Quedan excluidos de la garantía:

• Vehículos diseñados o destinados a competencias deportivas.
• Vehículos utilizados en competencias deportivas.
• Vehículos utilizados como unidades de alquiler.
• Daños que no se originen en defectos de fabricación.
• Daños producidos por golpes, rayaduras, caídas, maltrato o cualquier acto que provoque deterioro o rotura del vehículo o sus piezas.
• Reparaciones o reemplazos derivados de accidentes, mal uso, negligencia o falta de mantenimiento correcto.
• Uso de repuestos o accesorios no originales.
• Intervenciones realizadas fuera de talleres oficiales de la marca.
• Alteraciones o modificaciones no aprobadas por escrito por LA EMILIA S.A.
• Desgaste o deterioro ocasionado por el uso normal del vehículo y el paso del tiempo.

 

9. Elementos no incluidos en la garantía

No se incluyen en la garantía la reposición o recambio de componentes y accesorios cuya duración habitual pueda ser inferior al plazo de garantía o que se desgasten por el uso normal del vehículo, tales como:

• Lámparas eléctricas.
• Neumáticos.
• Batería.
• Sistemas de iluminación.
• Ópticas selladas.
• Proyectores.
• Faros.
• Sistemas DLR.
• Otros componentes sujetos a desgaste normal por uso.

Tampoco se incluyen accesorios que hayan sido reemplazados y que no correspondan a los que salieron de fábrica con el vehículo.

 

10. Caducidad de la garantía

La garantía caducará si el vehículo es intervenido fuera de los talleres oficiales de la marca y/o si se utilizan repuestos o accesorios no originales.

También podrá caducar en caso de incumplimiento de los servicios de mantenimiento programados indicados en el manual del usuario.

 

11. Ámbito territorial

La presente garantía se limita al territorio de la República Argentina, dado que el vehículo es vendido exclusivamente para su utilización dentro del país.

Si el propietario trasladara el vehículo fuera de dicho territorio, lo hará por su cuenta y riesgo. Para reclamar la garantía, deberá trasladar previamente el vehículo, a su costo, hasta la República Argentina.

 

12. Transporte de la unidad

La garantía no incluye compensación ni transporte de la unidad hasta o desde el concesionario o taller oficial, ni compensación por inconvenientes o imposibilidad de uso.

Mientras la unidad se encuentre en reparación, LA EMILIA S.A. no será responsable directa ni indirectamente por gastos, pérdidas o daños ocasionados por la imposibilidad de uso del vehículo, salvo lo expresamente previsto para la garantía legal.

 

13. Condiciones específicas de la garantía legal

Carecen de garantía legal los vehículos adquiridos por empresas y/o particulares con el fin de incorporarlos a un proceso productivo, comercial o de prestación de servicios, incluyendo delivery, mensajería, cadetería, transporte de personas o cosas, o cualquier función laboral.

En esos casos, los vehículos contarán exclusivamente con garantía contractual desde el primer día de uso.

Durante la vigencia de la garantía legal, y condicionado a su aplicación, LA EMILIA S.A., a través del concesionario oficial, se hará cargo del costo de transporte de los vehículos que no estén en condiciones de circular por la vía pública, desde el domicilio indicado en la factura hasta el taller oficial más cercano o el que LA EMILIA S.A. indique como más apto para resolver el desperfecto verificado.

 

14. Condiciones específicas de la garantía contractual

Durante la garantía contractual, las obligaciones de LA EMILIA S.A. se limitarán a la provisión de repuestos originales que fueran necesarios por presentar un defecto de fabricación y a la mano de obra correspondiente para su reemplazo.

La garantía contractual no incluye componentes eléctricos, con excepción del CDI y la bobina, siempre que la falla de estos elementos no sea motivo de una avería masiva.

Tampoco incluye repuestos, accesorios o partes de la motocicleta cuyos desperfectos se originen en el desgaste o duración normal por el uso.

A los fines de exigir la garantía contractual, el titular del vehículo deberá trasladar la unidad, por sus propios medios y a su costo, al taller oficial que indique LA EMILIA S.A. Asimismo, cuando le sea informado, deberá retirarla y trasladarla también a su costo.

 

15. Intransferibilidad de la garantía contractual

La garantía contractual es otorgada particularmente al adquirente original y resulta intransferible.

De manera excepcional, LA EMILIA S.A. podrá aceptar dicha transferencia, siempre que se cumplan las condiciones previstas y que exista intervención expresa y por escrito de LA EMILIA S.A. en la documentación correspondiente.

 

16. Servicios obligatorios de mantenimiento

La realización de los servicios de mantenimiento programados es obligatoria para mantener vigente la garantía.

Los insumos y repuestos necesarios para la realización de los servicios estarán a cargo del propietario.

Para cualquier reclamo con cargo a garantía, deberá presentarse el certificado con constancia de realización de los servicios obligatorios.

El período entre servicios puede variar según el modelo y las condiciones de uso. Consultá el manual del usuario correspondiente a tu unidad.

 

17. Recomendaciones de uso y mantenimiento

Para el buen uso y mantenimiento del vehículo, se recomienda:

• Leer atentamente el Manual del Propietario antes de utilizar la unidad.
• Calentar correctamente el motor antes de poner en movimiento el vehículo.
• Durante los primeros 1.000 km, acelerar de forma suave y pareja, evitando manejar a alto régimen.
• No sobrecargar el vehículo.
• Controlar periódicamente los niveles de aceite.
• Realizar todos los servicios en tiempo y forma en concesionarios autorizados.
• Tener en cuenta que el uso incorrecto del vehículo puede dejar señales en los componentes mecánicos y provocar la pérdida de la garantía.
• Consultar siempre el manual del usuario de cada modelo para conocer el cronograma de mantenimiento correspondiente.

 

18. Sistema e-Service

Keeway cuenta con acceso al sistema e-Service, una herramienta de control del servicio de postventa que permite consultar los mantenimientos programados de la unidad, contar con un registro e historial de la motocicleta, acceder a novedades, boletines y más información vinculada al servicio.

Una vez que el concesionario donde se adquirió la unidad realiza el alta correspondiente a la venta, el usuario recibirá un e-mail con la información de acceso al sistema.

 

19. Importante

La presente garantía solo ampara las motocicletas Keeway importadas por LA EMILIA S.A. con destino al mercado argentino.

Para más información sobre garantía, servicios y mantenimiento, acercate a un concesionario oficial Keeway Argentina.

 

CONDICIONES GENERALES DE LA GARANTÍA

 

 

1. DURACIÓN DE LA GARANTÍA Y DEFINICIONES: DURACIÓN:
Los motovehículos MORBIDELLI están garantizados por un período de:

ï cilindrada < 300 CC: veinticuatro (24) meses ó 24 .000 km, lo que se cumpla primero, a partir de la fecha de entrega de la unidad.
ï cilindrada ≥ 300 cc: treinta y seis (36) meses ó 36.000 km, lo que se cumpla primero, a partir de la fecha de entrega de la unidad.
ï ATV: 6 meses sin límite de kilometraje, a partir de la fecha de Entrega de la Unidad. Dicha garantía comprende dos períodos y regímenes diferenciados: La GARANTIA LEGAL y la GARANTÍA CONTRACTUAL.

GARANTÍA LEGAL: Durante los primeros seis (6) meses desde la fecha de compra la garantía será otorgada en los términos del Art. 11 de la Ley 24240 con más las condiciones que surgen del presente, ello con la exclusión prevista en el punto 4.1 del presente.
GARANTÍA CONTRACTUAL: Comenzará a regir a partir del vencimiento de la garantía legal, o bien desde la compra cuando no existe garantía legal y hasta el vencimiento del plazo fijado más arriba en función de la cilindrada y tipo de vehículo.

CONCESIONARIO OFICIAL y TALLER OFICIAL: Son aquellos identificados como tales en el MANUAL del vehículo y en el sitio web https://www.morbidelli.com/ar-es/stores

MANUAL: Es el que se entrega con el vehículo nuevo, y que puede consultarse, previa verificación de la versión vigente al momento de la compra, en la página web https://www.morbidelli-eservice.com.ar/Benelli/login.zul con su usuario y contraseña provistos al momento de la compra.

2. DEFINICIÓN DE GARANTÍA: A los fines del presente se entiende como garantía la obligación que asume LA EMILIA S.A. de reparar cualquier desperfecto que sufra el vehículo, originado en algún defecto de fabricación, proporcionando los repuestos originales que fuesen necesarios y la mano de obra a través de los talleres autorizados dentro del territorio de la República Argentina en sus días y horarios normales de trabajo, todo ello sin costo para el propietario del vehículo y en las condiciones que surgen del presente. En ningún caso podrá interpretarse la GARANTÍA como una promesa de que el vehículo no puede sufrir un desperfecto, como la obligación de reparar otros daños o perjuicios que pudieran ser consecuencia de los desperfectos tales como tiempo de privación de uso, lucro cesante u otros daños mientras el vehículo esté en reparación, daños a terceros, u otros o como la obligación de reemplazar el producto por uno nuevo o reintegrar el precio, salvo el exclusivo supuesto previsto en el Art. 17 de la Ley 24240 y al que nos referiremos más adelante. La GARANTÍA no incluye ninguna otra obligación a cargo de LA EMILIA que las aquí definidas. Asimismo, si el concesionario decidiera, por su cuenta, establecer cualquier otra condición o plazo de garantía, el mismo corre por su exclusiva cuenta, sin que LA EMILIA S.A. asuma obligación alguna al respecto.

3. CONDICIONES APLICABLES A AMBAS GARANTÍAS (LEGAL Y CONTRACTUAL ADICIONAL) Ambas garantías se extienden sujetas a las siguientes condiciones, obligaciones y limitaciones:

3.1. Condición General: Es condición para la vigencia de la GARANTÍA que LA EMILIA S.A. y/o un TALLER OFICIAL verifique el desperfecto denunciado y que el vehículo se encuentre sometido a condiciones de mantenimiento y uso normales y con los cuidados y diligencia que se indican en el manual de uso del vehículo.
Al momento de requerirse la efectivización de la GARANTIA deberá presentarse indefectiblemente y como recaudo para que se preste la misma: a) La factura de compra emitida por el concesionario oficial; b) Si se pretendiera utilizar como fecha de inicio de la garantía una distinta; el documento emitido por el concesionario que demuestre la entrega del vehículo en una fecha distinta y c) Las constancias de intervención del Manual del Propietario de las que surja que se efectuó en tiempo y forma cada uno de los Mantenimientos Preventivos indicados en el Manual del Usuario.

3.2. Exclusiones por el uso: Queda específicamente excluido de la GARANTÍA, cualquier vehículo diseñado para o destinado a competencias deportivas o utilizado a tales fines, así como los utilizados como vehículos de alquiler.

3.3. Caducidad por intervención del vehículo: La GARANTÍA caduca indefectiblemente si el vehículo es intervenido fuera de los talleres oficiales de la marca y/o con repuestos o accesorios no originales.

3.4. Elementos excluidos: No se incluyen en la garantía la reposición y recambio de aquellos componentes y accesorios cuya duración habitual pueda ser inferior al plazo de garantía o desgastarse con su uso, tales como las lámparas eléctricas, neumáticos, etc. Tampoco se incluyen aquellos accesorios que hayan sido reemplazados y no sean los que salieron de fábrica con el vehículo, tales como batería, neumáticos, etc.

3.5. Exclusión por la causa del daño: Queda excluido de la garantía cualquier daño que no se origine en un defecto de fabricación o que provenga de golpes, rayaduras, caídas, maltrato, o cualquier otro acto que provoque el deterioro o rotura del vehículo o sus piezas.

3.6. Ámbito Territorial: La presente GARANTÍA se limita al territorio de la República Argentina, desde que el vehículo es vendido exclusivamente para su utilización dentro del mismo. Si el propietario lo trasladara fuera de tal territorio se entiende que lo hace por su cuenta y riesgo, por lo que, para reclamar la GARANTÍA deberá previamente trasladarlo, a su costo, hasta este país.

3.7. Limitaciones: Esta garantía no será aplicable ni incluye reparaciones o reemplazos requeridos como resultado de accidentes, mal uso o negligencia, falta de mantenimiento correcto, uso de partes de reemplazo inapropiadas o instaladas incorrectamente, uso de repuestos o accesorios no conformes a las especificaciones de LA EMILIA S.A., alteraciones o modificaciones no aprobadas por escrito por LA EMILIA S.A., desgaste o deterioro ocasionado el uso normal del vehículo y el paso del tiempo.

3.8. Transporte: Esta garantía no incluye ninguna compensación o transporte de la unidad hasta o desde el CONCESIONARIO o compensación por inconvenientes o imposibilidad de uso (lucro cesante). Mientras la unidad se está reparando, LA EMILIA S.A. no será responsable directo o indirecto por ningún gasto, pérdida o daño ocasionado por no poder usar el vehículo. Ello con la única excepción de lo que expresamente se dispone en las condiciones específicas de la GARANTÍA LEGAL.

3.9. Necesidad de Reparaciones Excluidas de Garantía: LA EMILIA S.A. podrá condicionar el cumplimiento de LA GARANTÍA a que previamente se efectúen, en TALLERES OFICIALES y con repuestos originales, las reparaciones que el vehículo requiera y que no se encuentren alcanzadas por la misma.

 

4. CONDICIONES ESPECÍFICAS APLICABLES A LA GARANTÍA LEGAL.

4.1. Exclusión. Carecen de GARANTÍA LEGAL los vehículos que sean adquiridos por empresas y/o particulares a los fines de incorporarlos a un proceso productivo, comercial y/o de prestación de servicios, ya sea como delivery y/o mensajería y/o cadetería y/o transporte de personas y/o cosas -cualquiera fuera su función o calidad- en ocasión del trabajo o para cumplir cualquier función laboral. En tal caso los vehículos contarán exclusivamente con la GARANTÍA CONTRACTUAL desde el primer día de uso.

4.2. Transporte. Exclusivamente durante la GARANTÍA LEGAL y condicionado a la vigencia y aplicación de la misma, LA EMILIA S.A. a través del CONCESIONARIO OFICIAL se hará cargo de costo de transporte de los vehículos que no estén en condiciones de circular por la vía pública, desde el domicilio que figure en la factura como domicilio del comprador hasta el taller oficial más cercano o aquel que indique LA EMILIA S.A. como el más apto para resolver el desperfecto verificado.

 4.3. Supuesto de imposibilidad de reparar (art. 17 ley 24240): Exclusivamente durante la vigencia de la GARANTÍA LEGAL, LA EMILIA S.A. asume la obligación que deriva del Art. 17 de la Ley 24240 consistente en que solo si fuese imposible reparar el vehículo de modo tal que el mismo reúna las condiciones óptimas para cumplir con el uso al que está destinado, el consumidor y/o usuario que acredite ser titular registral del vehículo podrá elegir entre:
a) Solicitar la sustitución del mismo por otro nuevo de idénticas características. Para ello deberá restituir el vehículo anterior con la documentación al día que permita transferir su dominio a favor del CONCESIONARIO o a quien este indique. LA EMILIA S.A. podrá entregar un vehículo idéntico o, de haberse dejado de producir, el similar que lo reemplace.
b) Obtener la restitución de lo pagado, al valor del vehículo en el momento que se haya formulado el reclamo. Para ello deberá restituir el vehículo anterior con la documentación al día que permita transferir su dominio a favor del CONCESIONARIO o quien este indique. El pago será efectuado dentro de los treinta (30) días de recibido el vehículo y documentación completa cuya autenticidad y suficiencia verificará LA EMILIA S.A.
c) Pedir una quita proporcional en el precio, reteniendo el vehículo. Tal quita quedará a consideración de LA EMILIA S.A. quien podrá negarse a efectuarla. En caso de negativa de LA EMILIA S.A. o no conformar el consumidor o usuario el importe, quedará a este elegir entre las alternativas a) y b) anteriores, o bien desistir del reclamo.

4.4. Prolongación del plazo de garantía. El plazo de seis (6) meses de duración de la GARANTÍA LEGAL se encontrará suspendido mientras el vehículo se encuentre en un TALLER OFICIAL o en fábrica en el marco de una reparación de un desperfecto incluido en la GARANTÍA LEGAL. El plazo de la misma se reanudará automáticamente el día que el vehículo sea restituido al consumidor o usuario.

4.5. Transferencia de la garantía. La transferencia de la GARANTÍA LEGAL a posteriores compradores solo será válida si se cumplen las siguientes condiciones:
a) El adquirente original se presenta en un TALLER OFICIAL con el vehículo que aún se encuentre en plazo de GARANTÍA LEGAL y lo somete a una revisión general cuyo costo queda a su cargo.
b) Exhibe en ese momento el comprobante de compra y constancia de haber realizado los servicios de mantenimiento preventivo en tiempo y forma.
c) Verificado el normal funcionamiento del vehículo, el TALLER OFICIAL intervendrá el manual del vehículo y la factura de compra original indicando los datos del nuevo adquirente, incluido su domicilio, y obteniendo al pie la firma del adquirente original.
d) Se entregan al nuevo adquirente el manual del servicio y la factura de compra original.
De no cumplirse con tales recaudos LA EMILIA S.A. no reconocerá la GARANTÍA en otra persona que no sea el adquirente original. Se entiende por transferencia de la garantía la transmisión al nuevo adquirente de la GARANTIA LEGAL en los mismos términos que la misma tenía para el adquirente original y exclusivamente por el plazo que reste a la misma.

 

5. CONDICIONES ESPECÍFICAS APLICABLES A LA GARANTÍA CONTRACTUAL.

La GARANTÍA CONTRACTUAL es la que tienen todos los vehículos que carecen de GARANTÍA LEGAL y hasta tanto se cumpla el plazo o kilometraje (lo que ocurra primero) mencionados en el punto “1.1. DURACIÓN” y se rige por las condiciones generales del punto 3 y las siguientes condiciones específicas:

5.1. Alcance. Durante la GARANTÍA CONTRACTUAL las obligaciones de LA EMILIA S.A. se limitarán a la provisión de los repuestos originales que fueran necesarios por tener un defecto de fabricación y la provisión, a su costo, de la mano de obra necesaria para su reemplazo.

5.2. Limitación: Esta garantía no incluye los componentes eléctricos de los vehículos con excepción del CDI y la bobina, siempre y cuando la falla de estos elementos no sea motivo de una avería masiva. Tampoco incluye aquellos otros repuestos, accesorios, o partes de la motocicleta cuyos desperfectos se originen en el desgaste o duración normal por el uso, tales como batería, lámparas y sistemas de iluminación tales como ópticas selladas, proyectores, faros, sistemas DLR, neumáticos, etc.

5.3. Exclusión del Transporte: A los fines de exigir la GARANTÍA el titular del vehículo deberá, por sus propios medios y a su costo, trasladar el mismo al TALLER OFICIAL que indique LA EMILIA S.A. Asimismo, y cuando le sea informado, deberá también retirarlo y trasladarlo a su costo. En el caso que el propietario no lo retire dentro de los diez (10) días de notificado, deberá asumir el costo de depósito y guarda en los talleres o en el lugar que LA EMILIA S.A. en función de la disponibilidad de espacios decida, así como el traslado desde y hacia dichos lugares. Pasados treinta (30) días, LA EMILIA S.A. podrá consignar judicialmente el mismo a cargo del propietario o de quien haya requerido la garantía.

5.4. Intransferibilidad. La presente GARANTÍA CONTRACTUAL es dada particularmente al adquirente original, resultando intransferible. Sin perjuicio de ello, y cumpliendo con las condiciones previstas en el punto 4.5. podrá, excepcionalmente, LA EMILIA S.A. aceptar dicha transferencia, lo que requerirá la intervención expresa y por escrito de LA EMILIA S.A. en los documentos mencionados en el punto 4.5.